Politica de Privacidad

1. Responsable

OhWao ERP ("nosotros") trata datos personales para brindar funciones de atencion al cliente, automatizacion comercial y mensajeria mediante WhatsApp Business.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar nombre, telefono, mensajes, historial de conversacion, metadatos de origen y configuraciones de cuenta para operar el servicio.

3. Formularios de contacto y prueba gratuita

Cuando completas el formulario de contacto o solicitas la prueba gratuita de 30 dias en ohwao.com, recopilamos los datos que escribes: nombre, correo, telefono o WhatsApp, nombre y rubro de tu negocio, tamano del equipo, ciudad, modulos de interes y tu mensaje. Tambien guardamos la campana (parametros utm) por la que llegaste, tu direccion IP y el tipo de navegador, para prevenir abusos y medir el origen de las solicitudes.

Usamos estos datos unicamente para responder tu consulta, crear y activar tu espacio de prueba, contactarte por correo o WhatsApp sobre tu solicitud y, si decides continuar, configurar tu plan. La prueba gratuita no requiere tarjeta de credito. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo aceptas; puedes pedir que dejemos de contactarte en cualquier momento escribiendo a privacy@ohwao.com.

Si no activamos tu prueba ni contratas un plan, eliminamos tu solicitud en un maximo de 12 meses; tambien puedes pedir su eliminacion antes. Los datos de la solicitud los gestiona el equipo de OhWao desde su panel administrativo interno y no se venden ni se comparten con terceros con fines publicitarios.

4. Finalidades

Usamos los datos para responder consultas, clasificar intenciones comerciales, generar alertas de atencion humana, mejorar calidad de respuestas y gestionar integraciones empresariales.

5. Base legal

Tratamos datos por ejecucion del servicio solicitado, interes legitimo en la operacion comercial y, cuando corresponda, consentimiento del titular.

6. Comparticion de datos

Los datos pueden compartirse con proveedores tecnologicos necesarios para el servicio (por ejemplo, infraestructura cloud, servicios de mensajeria y plataformas de IA) bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

7. Cookies y medicion del sitio web

En el sitio publico de OhWao usamos Google Tag Manager y Google Analytics para medir que paginas y campanas funcionan. Estas herramientas solo guardan cookies si aceptas el aviso de cookies; si no lo aceptas, Google recibe senales anonimas sin cookies ni identificadores. Tambien guardamos en tu navegador la campana (parametros utm) por la que llegaste, para saber de donde vienen las consultas que recibimos. Puedes cambiar tu decision en cualquier momento desde el enlace "Cookies" del pie de pagina.

8. Conservacion

Conservamos datos durante el tiempo necesario para las finalidades del servicio, cumplimiento legal y resolucion de disputas.

9. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida o alteracion.

10. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, rectificacion, eliminacion, oposicion o limitacion del tratamiento, segun la normativa aplicable.

11. Contacto

Para consultas de privacidad, escribe a: privacy@ohwao.com

12. Cambios

Esta politica puede actualizarse. Publicaremos los cambios en esta misma URL.