Chat
/admin/chat
Bandeja operativa para conversaciones con clientes y seguimiento comercial.
WhatsApp, Instagram y Messenger con IA
Centraliza la atencion por WhatsApp, Instagram y Messenger, y permite entrenar un asistente IA para responder, vender y dar seguimiento.
Cuándo usar este módulo
Cuando tu negocio recibe consultas por redes y necesitas ver conversaciones en un solo lugar.
Cuando quieres que la IA responda con informacion de productos, politicas y flujos definidos.
Cuando necesitas plantillas, webhooks, catalogos o campanas conectadas a Meta.
Antes de empezar
Conecta los canales en CRM -> Redes sociales -> Conexiones o Ajustes -> WhatsApp.
Carga productos, politicas y datos de negocio antes de activar respuestas automaticas.
Define permisos del asistente para indicar si puede cotizar, pedir pagos o mover etapas.
Prueba respuestas en Simulacion antes de usar automatizaciones con clientes reales.
Flujo de uso diario
- 1Abre Chat para atender conversaciones entrantes y revisar etiquetas o historial.
- 2Usa CRM -> Redes sociales para administrar conexiones, plantillas, webhooks, anuncios y campanas.
- 3Entra a Asistente IA para ajustar identidad, comportamiento, biblioteca y flujos.
- 4Agrega conocimiento nuevo cuando detectes preguntas repetidas o respuestas incompletas.
- 5Revisa correcciones y versiones para mejorar el entrenamiento sin perder trazabilidad.
Pantallas principales
Conexiones sociales
/admin/crm/social/connections
Administra conexiones de Meta y canales disponibles para mensajeria.
Plantillas de respuesta
/admin/crm/social/templates
Crea respuestas reutilizables para atencion comercial.
Webhooks de WhatsApp
/admin/crm/social/whatsapp
Gestiona integracion tecnica, catalogo, templates y flujos de WhatsApp.
Anuncios y posts
/admin/crm/social/content
Lee contenido social vinculado a campanas o captacion de clientes.
Asistente IA
/admin/train
Configura identidad, comportamiento, automatizaciones, canales, entrenamiento y simulacion.
Ajustes de WhatsApp
/admin/settings/whatsapp
Configura conexiones, catalogos, templates y utilidades especificas del canal.
Buenas prácticas
No actives automatizaciones sin probar primero en Simulacion.
Mantén la biblioteca con informacion concreta: horarios, garantias, envios, precios y restricciones.
Usa etiquetas de chat para separar prospectos, clientes, reclamos y oportunidades.
Revisa conversaciones donde la IA fallo y conviertelas en correcciones o nuevo conocimiento.
Preguntas frecuentes del módulo
Estas respuestas cubren dudas operativas comunes. Si una opción no aparece en tu menú, revisa plan, permisos y configuración de visibilidad.
Puede asistir, cotizar o guiar el flujo si tiene permisos y datos suficientes. Para operaciones sensibles conviene mantener revision humana.
¿Tienes una duda sobre whatsapp, instagram y messenger con ia?
Escríbenos y te respondemos directo.